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Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre el seguimiento y entrega de tu paquete.
Ingresa tu número de guía en nuestro sistema de rastreo.
Podrás consultar el estado y las actualizaciones disponibles
de tu envío.
El tiempo estimado de entrega se muestra directamente
en la información de tu envío. Los tiempos pueden variar
dependiendo del origen, destino y condiciones de traslado.
Significa que tu paquete se encuentra en proceso de traslado
hacia su destino y continúa avanzando dentro del proceso
de envío.
Algunas entregas pueden presentar variaciones por tráfico,
condiciones climatológicas, operación logística u otras
situaciones durante el traslado. Revisa las actualizaciones
de tu guía para conocer el estado más reciente.
Desde la página de seguimiento puedes comunicarte con
nuestro equipo de atención por WhatsApp. Ten a la mano
tu número de guía para identificar rápidamente tu envío.
Cuando la entrega haya sido registrada, el estado de la
guía cambiará a “Entregado” y podrás consultar la
información disponible de la entrega en el seguimiento.